SERVICE
服務支持
系統(tǒng)搭建
基礎架構搭建服務
基礎架構搭建服務作為業(yè)務運行的前提條件，我們包含了網(wǎng)絡及安全產品、WLAN產品、網(wǎng)絡傳輸產品、網(wǎng)絡接入產品、存儲服務器產品、視頻會議產品、視頻監(jiān)控產品、云桌云平臺、虛擬化平臺、語音電話產品、呼叫中心產品、運維管理產品。
安裝調試服務
我們的方案:
工程調試服務內容為安裝前期環(huán)境勘測、硬件安裝、設備調試、設備驗收
主要涉及產品線為：網(wǎng)絡及安全產品、WLAN產品、網(wǎng)絡傳輸產品、網(wǎng)絡接入產品、存儲服務器產品、視頻會議產品、視頻監(jiān)控產品、云桌云平臺、虛擬化平臺、語音電話產品、呼叫中心產品、運維管理產品。
服務內容:
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工程調試服務 |
工程調試服務工作內容說明 |
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| 工程準備 |
施工計劃 |
了解客戶的網(wǎng)絡結構與業(yè)務需求，根據(jù)合同信息和安裝技術文件確定本次安裝各設備的網(wǎng)絡結構及數(shù)據(jù)配置規(guī)劃，并輸出施工計劃等相關文檔。 |
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開工協(xié)調會 |
與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調會，確定施工進度、驗收標準、各方責任及安裝配合等事宜，并輸出會議紀要、施工進度計劃表等相關文檔。 |
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現(xiàn)場環(huán)境檢查 |
現(xiàn)場檢查機房、電源等安裝環(huán)境是否具備，根據(jù)機房設計圖紙，檢查機房空間、走線方式、配套設備是否與設計圖紙一致，并通知用戶檢查結果，推動用戶準備好安裝環(huán)境。 |
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| 硬件安裝 |
開箱驗貨 |
對貨物進行開箱清點，與客戶一同確認貨物清單，簽署貨物簽收單。 |
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設備安裝 |
設備安裝：含設備機框、插框、模塊、單板、IT設備隨合同發(fā)貨配件等的安裝，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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線纜連接 |
線纜連接：機柜內部線纜，包括中繼線，用戶線、電源線(PDF柜到設備或機柜之間的電源線)、接地線、光纖、網(wǎng)線、機柜內部連接線等，并按照安裝規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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測試儀器儀表 |
提供在硬件安裝過程中需要的儀器、安裝工具、測試儀表，檢查工具等。 |
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自檢 |
對設備進行機柜、插框、電源、接地、電纜導通、網(wǎng)線制作和布放工藝等硬件規(guī)范方面的檢查，對板位、纖纜連接的正確性進行檢查，確保符合設計文件、設備安裝手冊和公司硬件安裝規(guī)范，檢查率滿足各產品安裝軟硬件質量自檢要求。 |
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設備上電 |
按照設備安裝手冊進行上電前的檢查和測試，并給機柜、主機、子架、單板加電。 |
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| 設備調試 |
調試準備 |
完成軟件調測前的工具和信息準備，包括版本申請，license申請。 |
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數(shù)據(jù)制作 |
制作腳本，測試帳號，數(shù)據(jù)設定，調試數(shù)據(jù)等。 |
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單機基礎調試 |
在本機安裝設備基本軟件，從出廠版本調測到安裝所需版本；進行基礎數(shù)據(jù)配置，僅為聯(lián)調和業(yè)務調測做好準備。 |
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軟件自檢 |
按照公司產品質量檢查標準對設備配置數(shù)據(jù)進行軟件質量檢查，檢查率 100%。 |
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| 工程驗收 |
驗收測試配合 |
與客戶進行驗收的測試，含測試文檔制作與整理。 |
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簽署驗收文檔 |
簽署服務完工報告，獲取客戶簽字或蓋章的服務完工報告。 |
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文檔制作 |
制作維護資料、轉維文檔移交給用戶 |
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機房建設服務
我們的方案:
模塊化機房與能源產品實施服務分為5類：模塊化機房安裝調試、模塊化機房督導調試、不間斷電源(UPS)安裝調試服務、精密空調安裝調試服務及通信電源安裝調試服務。
工程安裝調試服務內容為現(xiàn)場勘測、硬件安裝、設備調試、轉維驗收。
| 安裝服務活動 |
安裝服務活動明細說明 |
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| 安裝準備 |
施工計劃 |
了解客戶的站點信息、水電引入、二次運輸路徑等，根據(jù)合同信息和安裝技術文件確定本次機房安裝的位置及數(shù)量，并輸出施工計劃等相關文檔。 |
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開工協(xié)調會 |
與客戶、監(jiān)理共同召開開工協(xié)調會，確定施工進度、驗收標準、各方責任及安裝配合等事宜，并輸出會議紀要、施工進度計劃表等相關文檔。 |
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現(xiàn)場環(huán)境檢查 |
確認機房承重、凈高，檢查機房電源、上下水、運輸通道等現(xiàn)場情況，核對機房設計圖紙，并通知用戶檢查及整改，推動用戶準備好安裝環(huán)境，準備機房底座焊接材料(可選)。 |
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| 硬件安裝 |
開箱驗貨 |
對貨物進行開箱清點，與客戶一同確認貨物清單，簽署設備簽收單。 |
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機房安裝 |
設備安裝：機柜組件、通道(天窗、端門)組件、動環(huán)設備、配電柜、不間斷電源、精密空調等，并按照龍?zhí)锇惭b規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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線纜連接 |
線纜連接：機柜內部線纜，包括動環(huán)組網(wǎng)線、電源線(配電柜柜到機柜PDU之間的電源線)、不間斷電源進出線纜、精密空調室內外機電源線信號線、各設備接地線等，并按照安裝規(guī)范及項目要求制作和粘貼標簽。 |
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硬件督導 |
指導硬件施工人員實施硬件安裝，并負責相關硬件安裝協(xié)調工作。 |
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測試儀器儀表 |
提供在硬件安裝過程中需要的儀器、安裝工具、測試儀表，焊接工具等。 |
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自檢 |
對機房進行機柜、天窗、端門、不間斷電源、精密空調、配電柜、電池擺放、動環(huán)網(wǎng)線制作和布放工藝等硬件規(guī)范方面的檢查，對不間斷電源進出線纜、精密空調電源線、配電柜線纜、電池連接線進行電氣類檢查，確保符合國家電氣類安裝規(guī)范、設備安裝手冊和公司硬件安裝規(guī)范，檢查率滿足各產品安裝硬件質量自檢要求。 |
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設備上電 |
按照設備安裝手冊進行上電前的檢查和測試，并給不間斷電源、精密空調、配電柜、動環(huán)等設備加電。 |
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| 基礎調試 |
調試準備 |
做好軟件調測前的工具和信息準備，包括版本申請，license申請，電氣類、壓力儀表。 |
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單機調試 |
依次上電開機調試配電柜、不間斷電源、精密空調，確認各臺設備單機運行正常無報警。 |
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整體聯(lián)調 |
根據(jù)現(xiàn)場布局創(chuàng)建動環(huán)圖并添加各組件(天窗、門禁、漏水、溫濕、煙感)、不間斷電源、精密空調、配電柜至動環(huán)網(wǎng)管中監(jiān)控，根據(jù)機房實際情況對不間斷電源做并機或雙母線連接、對精密空調做群控設置。 |
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軟件自檢 |
按照公司產品質量檢查標準對設備配置數(shù)據(jù)進行軟件質量檢查，檢查率 100%。 |
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驗收準備 |
制作驗收方案，向客戶遞交驗收申請，并做好驗收前的設備檢查、測試等準備工作。 |
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| 基礎驗收 |
驗收儀器儀表 |
提供驗收所需的測試儀器和儀表等。 |
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驗收測試配合 |
與客戶進行驗收的測試，含驗收文檔制作與整理。 |
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簽署驗收文檔 |
簽署安裝或驗收報告，獲取客戶簽字或蓋章的安裝或驗收證書。 |
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| 其他 |
文檔制作 |
制作竣工資料、工程文檔 |
